| 到目前為止，全國重點單位、要害部位已建成安全技術(shù)防范報警監(jiān)控系統(tǒng)50多萬個，公共場所和住宅小區(qū)、社區(qū)安裝的報警監(jiān)控系統(tǒng)已超過150萬個，社區(qū)樓宇對講系統(tǒng)遠遠超過這個數(shù)字，并呈現(xiàn)快速增長趨勢。樓宇對講發(fā)展始于上世紀(jì)80年代，如今，行業(yè)發(fā)展面臨哪些難題？
一、樓宇對講行業(yè)發(fā)展
樓宇對講系統(tǒng)、城市報警與監(jiān)控建設(shè)在20世紀(jì)80年代就已經(jīng)開始，最先是在城市交通、重要單位及一些高檔住宅領(lǐng)域應(yīng)用。這些系統(tǒng)經(jīng)歷了三個建設(shè)高潮：一是上世紀(jì)80年代中后期，相關(guān)單位開展的單點工程建設(shè)；二是上世紀(jì)90年代中后期，圍繞住宅、社區(qū)開展的系統(tǒng)建設(shè)；三是從2003年開始公安部在全國開展了由政府投入，公安機關(guān)建設(shè)、應(yīng)用、管理的針對社會面的安全技術(shù)防范報警監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)，也就是我們通常所說的“3111”工程?，F(xiàn)在已有不少地方建立了城市動態(tài)監(jiān)控報警網(wǎng)絡(luò)平臺，形成了覆蓋包括重點要害單位、居民住宅小區(qū)、公共場所和移動目標(biāo)在內(nèi)的全方位、立體的技術(shù)防范網(wǎng)絡(luò)。
二、樓宇對講系統(tǒng)十大缺陷
有很高的要求，任何一個環(huán)節(jié)的薄弱都是造成樓宇對講系統(tǒng)不穩(wěn)定的因素。就目前的情況來分析，樓宇對講系統(tǒng)主要存在以下的缺陷：
抗干擾能力：抗干擾是目前樓宇對講行業(yè)普遍感到頭痛的問題。在產(chǎn)品質(zhì)量方面，抗干擾能力是急待完善的，尤其是在部分雷暴多發(fā)區(qū)。而在實地施工中，線材選擇不當(dāng)、布線不規(guī)范等也會導(dǎo)致各種干擾問題。因此需引起產(chǎn)品供應(yīng)商和施工方的普遍重視。
信號衰減：通常視頻放大器等來解決問題，但同時導(dǎo)致失真問題。而如果線材選用不當(dāng)也會出現(xiàn)信號衰減等。
聯(lián)網(wǎng)功能：總線與TCP/IP都可以聯(lián)網(wǎng)?？偩€尚是目前的主流，聯(lián)網(wǎng)功能比較簡單，而且傳輸距離有限，這對大規(guī)模聯(lián)網(wǎng)不利。
兼容/標(biāo)準(zhǔn)化：由于音視頻編解碼算法、布線標(biāo)準(zhǔn)、通訊協(xié)議、接口不統(tǒng)一而導(dǎo)致的兼容/標(biāo)準(zhǔn)化問題一直困擾著采購者，這部分仍待有關(guān)部門主導(dǎo)來推動相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制訂。
音視頻傳輸時延：主要在TCP/IP聯(lián)網(wǎng)的方式下，廠商應(yīng)當(dāng)在算法等方面繼續(xù)優(yōu)化，使獲得更快傳輸速度及音視頻質(zhì)量。
噪聲控制及回音消除：主要是語音處理方面仍需廠商優(yōu)化算法，而處理器需提供更為靈活和強大的語音支持。
集成更多功能：有的用戶認(rèn)為對講產(chǎn)品恪守職責(zé)即可，功能越簡單越好；而有的用戶希望集成更多功能。對此，廠商應(yīng)該實事求是、正確引導(dǎo)用戶采購意識。
人性化設(shè)計：主要指操作界面的人性化，包括室內(nèi)機、門口機等，采購者希望產(chǎn)品盡量操作傻瓜化，讓小孩和老人都易懂易操作，比如：操作過程中的語音提示、家庭留言等；屏幕圖形界面更豐富，而不只文字提示等。
更好畫質(zhì)：主要是彩色對講的顯示屏存在清晰度、色彩度、飽和度等問題。另據(jù)采購者反應(yīng)，有的廠商為了節(jié)省生產(chǎn)成本，選擇一些二手屏，開發(fā)商和工程商都不知。一般一年之內(nèi)是不會出問題的，一年之后可能要將這些顯示屏全部換掉。
成本降低：目前模擬對講產(chǎn)品雖然仍然是市場主流，但是數(shù)字對講卻是未來的發(fā)展趨勢?？墒蔷蛢r格相比，數(shù)字產(chǎn)品的價格會比模擬高很多，這也是目前數(shù)字產(chǎn)品難以普及的原因之一。那么，如何降低數(shù)字產(chǎn)品的成本，是廠商需要急切解決的問題。
三、樓宇對講系統(tǒng)“癱瘓”率高
歸納起來，這些產(chǎn)品的用戶有三類：一是政府、企事業(yè)單位的報警與監(jiān)控系統(tǒng)，二是公共場所的監(jiān)控報警系統(tǒng)，三是社區(qū)居民的樓宇對講、報警監(jiān)控系統(tǒng)。前二者的系統(tǒng)完好率大于后者，主要是他們有比較專業(yè)的系統(tǒng)維護公司或者工作人員。但一個有趣的現(xiàn)象是，作為使用樓宇對講系統(tǒng)的社區(qū)居民并不是產(chǎn)品直接的購買者，而恰恰是樓宇對講系統(tǒng)“癱瘓”率最高。問題到底出在什么地方呢？
1、消費者無權(quán)選擇產(chǎn)品
樓宇對講系統(tǒng)在國內(nèi)市場是個很特殊的產(chǎn)品：決定買什么產(chǎn)品、用什么品牌、要什么功能的產(chǎn)品，并不是花錢的人，而是由房地產(chǎn)商決定。所以，使用者、消費者沒有機會選擇產(chǎn)品。因為用戶買房子的時候，房地產(chǎn)商已經(jīng)安裝好了。產(chǎn)品的質(zhì)量好與壞、自己是否喜歡，消費者完全不知情。更讓用戶無可奈何的是，房子質(zhì)量有相關(guān)的法律去規(guī)范，而樓宇對講系統(tǒng)僅僅是房子的附屬品，并沒有相關(guān)的法律去制約。
2、樓宇對講廠商依賴房地產(chǎn)商
正是這種依附不對等關(guān)系，樓宇對講廠商很是明白，房地產(chǎn)商需要什么產(chǎn)品，樓宇對講企業(yè)就生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品，以滿足房地產(chǎn)商日益發(fā)展的需求。既有上萬元一套的高檔產(chǎn)品，也有幾十元一套的普通產(chǎn)品。一些不愿意透露姓名的樓宇對講廠商說，現(xiàn)在面臨一個兩難的境地，為什么呢？樓宇對講廠家是依賴房地產(chǎn)商的發(fā)展而發(fā)展的，甚至可以這樣講，假如房地產(chǎn)的發(fā)展停滯不前了，樓宇對講廠家也很難發(fā)展，所以，我們自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，在市場上卻沒有話語權(quán)。
3、廠商無奈成為“替罪羊”
在整個智能化小區(qū)建設(shè)中，只有樓宇對講產(chǎn)品可以到達每一個家庭里面，并且可以和管理處建立最直接的聯(lián)系；同時通過中央管理服務(wù)系統(tǒng)遠程進行互動，所以消費者最直接看到的、使用的就是樓宇對講門口機和室內(nèi)機，出了問題都把“責(zé)任清單”貼在樓宇對講產(chǎn)品上。而事實上，樓宇對講系統(tǒng)既包括門口機、室內(nèi)機，同時也包括線纜、電源及其他產(chǎn)品，更重要的是系統(tǒng)設(shè)計、施工，只要其中某一環(huán)節(jié)出了問題系統(tǒng)都不能正常運行。
更有甚者，房地產(chǎn)商一再壓低價格，致使樓宇對講廠商在利潤極少的情況下卻還要承擔(dān)整個系統(tǒng)運行好壞的責(zé)任，成為這個系統(tǒng)的“替罪羊”，而房地產(chǎn)商賣完房子拍屁股走人數(shù)錢偷著樂。
4、如何保護消費者權(quán)益是個問題
使用產(chǎn)品的消費者并不是產(chǎn)品的購買者，更何況這是個高度集成的系統(tǒng)，牽涉到方方面面，系統(tǒng)出現(xiàn)了問題也無法知道是誰的問題。深圳市盛波爾科技有限公司副總經(jīng)理劉長城認(rèn)為，產(chǎn)品有使用壽命規(guī)定，有的系統(tǒng)運行癱瘓是屬于年限過長，到了系統(tǒng)改造階段。在保修期內(nèi)的報警監(jiān)控、樓宇對講系統(tǒng)癱瘓的責(zé)任劃分從概率來排序應(yīng)是：產(chǎn)品生產(chǎn)商，系統(tǒng)安裝工程商，物業(yè)管理公司，小區(qū)業(yè)主等。產(chǎn)品生產(chǎn)商的責(zé)任，主要體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量低劣或技術(shù)性能標(biāo)準(zhǔn)達不到使用要求，引起系統(tǒng)故障頻繁，導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓；屬于工程商的責(zé)任主要表現(xiàn)在系統(tǒng)設(shè)計不合理，施工布線有隱患，使用假冒偽劣產(chǎn)品，售后服務(wù)差致使小問題引發(fā)大問題等等；物業(yè)管理公司或者系統(tǒng)維護公司的責(zé)任在于日常對系統(tǒng)的維護能力差，技術(shù)素質(zhì)低，對系統(tǒng)不熟悉，沒有維修基金進行正常的系統(tǒng)運行保養(yǎng)；屬于業(yè)主責(zé)任的可能性非常小。
所以說，絕大部分癱瘓的系統(tǒng)都是因為找不到工程集成商和產(chǎn)品生產(chǎn)商，而物業(yè)公司又沒有進行系統(tǒng)維護，致使消費者權(quán)益受到侵害。
四、重視系統(tǒng)日常維護
由以上分析可見，樓宇對講、報警監(jiān)控系統(tǒng)癱瘓的責(zé)任可能是多方引起的。所以，首先應(yīng)該嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，同時，工程商施工要規(guī)范化，最后，系統(tǒng)日常的精心維護也很有必要。（來自網(wǎng)絡(luò)）
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